破繭的孩子

 一、前言：

　　每當利用假日或下班時間，到昆霖工作職場看他工作情形時，常在機車尚未停妥時，即聽到他熱情高吭的喊著「歡迎光臨」、「?！?、「謝謝光臨」等招呼

客人的用語，再看到他那認真敬業的與伙伴合力完成－部車的擦拭工作或獨自一人完成工作，又會主動邀請客人車子有無需要打臘的應對場景時，心中一股激動與敬佩之情油然而生。以昆霖（自閉癥）第一份工作，在職場的表現，竟是如此的熱情、敬業、認真、在和客人的應對，也不輸給與他一起工作伙伴的表現，讓我身為特殊教育工作者與孩子家長的我，驚訝他對工作竟是如此的投入，再看到他宛如「彌勒佛」般笑臉迎人的接送洗車客人的臉龐，表現出一副「樂在工作」敬業的精神，讓我質疑坊間所說，自閉癥孩子在職場是無法工作生存的說法！

二、職前的評估與準備：

　　昆霖，在高職三年級時，學校雖有安排班上同學到各職場實習的機會，在實習結束，學校評鑒檢討會中，老師對他的評鑒，是無法適任職場工作的同學。這樣的結果，對我來說也認為是應該的，因為自閉癥孩子在語言、情緒、人際、智能…等等的障礙相互交雜下，在職場上要讓業主認同與接納這樣的孩子，是相當的困難。

　　但昆霖的父親對此事卻有另外不同的思考，他認為以昆霖自閉固著的思維，現在他是學生，應該是讀書，為什么要實習就業工作？他也評估，以昆霖的特性，學校老師，是「先入為主（自閉癥）」的觀念所做出的評鑒，是不具參考價值。

　　畢業后，昆霖后續就業規劃，就由昆霖父親接手。他了解昆霖平日在家就會上網查看火車、汽車、手機…等等信息網站，也會利用word、power point等文書軟件，以他的觀點寫出或制作他對各式各樣火車特色的描述（很精彩，有機會再show給大家看）。有鑒于此，昆霖父親就讓他去坊間計算機補習班，研習計算機文書軟件應用的課程六個月，加強技能。在此期間，昆霖每天早上上課，下午則自己留下來在教室練習（全班常只有他一人留下來），學習興致之高與認真程度，讓補習班人員、老師都知道這一號人物。

　　在此期間，昆霖父親就利用104、1111等等人力銀行或報紙人才征募的訊息，與我討論昆霖未來的走向，在當時，我想以昆霖的那一點能耐和自閉障礙的個性，能到那個職場？也跟先生說，干脆倆個父子去找個攤位去賣東西還來得快，免得看人臉色！但反觀昆霖父親卻有心的分別在各個人力銀行（含就輔中心）登錄孩子的資料，在自傳中說明孩子的特性（有自閉癥，不避諱）、但有固著、肯做等優點。此時心想，好罷！就讓他們父子倆個威龍去闖天下罷！

　　十二月份下旬，昆霖結訓后，昆霖父親就利用先前登錄好的數據，只要在網站或報紙，有人才征募的訊息，適合昆霖的職缺，就利用網絡mail給對方或先電話與業主聯絡，但十之八九，不是謝謝收看就是音訊全無，偶有通知面試機會，昆霖父親就帶著他去面試，首先都是由昆霖父親先了解工作性質，如合適者，就向業主說明孩子的情況，只要業主肯給機會，家長愿意擔負訓練者的角色來訓練孩子至工作上手為止，但得到的答復，就是「等候通知」或「不合適」。有時看到他們父子拖著疲憊的步伐回來，心中有說不出的感慨與不舍，但也非常感佩昆霖父親為了孩子，不卑不亢，不畏世俗眼光，甘之如飴的帶著孩子在奔波著；昆霖父親為了免除昆霖挫折、沮喪的心理，常對昆霖說些心理建設與鼓勵的話語，如「我們是靠勞力、能力去爭取工作，我們不是去偷去搶，被拒絕不是可恥的事?！?，「他們不用你，是他們與你無緣，是他們的損失…..」等等，但我在旁卻也幫不上忙，只有期待「天公疼憨人（臺語）」！

　　到一月份下旬的某天，昆霖父親高興的回來說，「全國加油站－九如站，愿意給昆霖擔任擦車員的工作機會」，在景氣低迷，人浮于世的時機，以不到一個月的時間找到工作，真讓我訝異與高興！但反觀昆霖卻不悅的在旁，喃喃自語的說：「爸爸為什么要幫我找這樣的工作，我不要工作…..」，聽到孩子的話語，我愣在那里不知如何響應孩子和解釋為何要做這份工作；但昆霖父親卻以一句簡單的話術，反問他：「昆霖，你每個月花錢買一手車訊（雜志）的目的是什么？是不是想了解最新車輛的動態，欣賞百萬名車和了解車子未來流行趨勢。今天我們買不起百萬名車，你如果到加油站洗車部工作，不是可以天天看到不同廠牌的百萬名車，又可以親手撫摸擦拭，不像在車展只能讓你看，不讓你摸……這樣的工作，不是能讓你這車迷滿足對車子的愛好嗎？工作雖然是很辛苦，只要你肯努力去做，賺足了錢，不久你也能開百萬名車?！怪灰娎チ匮劬σ涣?，豁然開朗的愿意接受這樣的工作。唉呀！真是一語驚醒夢中人，昆霖父親竟能針對孩子的喜好，用一個強而有力的簡單話術，因勢利導的將孩子觀念導正，又讓孩子高高興興的愿意去接受工作的挑戰。真可用「知子莫若父」來做這段對話的最佳寫照！

三、工作中的成長：

　　昆霖工作的時段是中班（15：00－22：00），報到后（先安排4小時，看昆霖的反應與適應性再做決定），接著由領班安排一位資深的擦車員－阿娟和昆霖搭檔，并由阿娟來指導昆霖，只見阿娟立即將上工前、工作中、收工后，各個時段應注意與要做的事情，一件件向昆霖說明，只見他似懂非懂的。當初以為只是簡單的擦車工作，竟不知還有這么多的細節與學問，也不知他是否能記起來、了解，既然都已經來了，也只好騎驢看唱本－走著瞧罷！。

　　交班上工啦！只見昆霖拿著擦車用的毛巾，跟著阿娟后面到－洗車機出風口處候車，當車子吹干后，昆霖配合著阿娟，喊著「歡迎光臨」的招呼語，引導車子到擦拭的定位后，昆霖手上拿著毛巾愣在那里，不知從何下手之際，幸好阿娟叫他站到車子乘客座那一邊后，要昆霖看著她的動作一步一步的跟著做，先從車子的前保險杠開始－引擎蓋－拿起雨刷－風檔玻璃－放下雨刷－打開照后鏡（要先問客人是手動或電動窗）－照后鏡－車門、車窗－車頂－后座風檔－行李箱蓋－后保險杠－再檢查有無未擦干之處－送客、謝謝光臨；如有看到車子風檔玻璃內夾有精致洗的標示牌時，（并指給昆霖看）則表示這部車的車門內要擦拭，要開車門跟客人回收標示牌，將車門內周邊擦拭干凈，順便問客人車子是否需要打臘？如需要，則在車子擦拭干凈后，引導客人至打臘區，如不需要，則喊「謝謝光臨」。這看似簡單的作業流程，不知昆霖這個憨人不知能接受多少？幸好，阿娟很熱心的在工作中，一步一步引導昆霖做，需要特別注意的地方，又會在工作中以口頭不斷提醒，雖見昆霖很認真的跟著阿娟的動作在做，但以他笨拙的動作，緩慢的擦著，所擦拭過的地方，常見水珠仍留在上面，尤其車窗、照后鏡的四周（手眼不協調所致，自閉癥特征之一，），還需要昆霖父親在后協助補強未擦拭干凈的地方，他也立即提示昆霖要注意那些重點，要如何擦拭才會干凈。（真是買一送一的最佳服務）

　　在沒車空檔時，阿娟又帶著昆霖，將堆積在旁污穢的擦車布，丟到洗衣機內，并教他要放多少洗衣粉、毛巾量，清洗時間多久等；完后，又帶著他回收外頭曬干、干凈的毛巾置入桶內。這些對他來說是沒有問題。（注：家中洗衣、曬衣，從小就是訓練昆霖的工作。到現在已上班的他，仍然持續在做，有時昆霖父親為減輕其負擔，幫他做，他會生氣的反應。自閉癥固著行為的表現。）經過四、五十部車子，周而復始不斷循環的擦拭動作，昆霖也能漸漸的抓到訣竅，進入佳境，擦拭的成果，雖然不是令人滿意，但已可讓人接受。在第一天上工，他并沒有因為做的不好而氣餒，當場有情緒性不滿的反應，（最擔憂的重點）或者喊累（站著工作），卻反而是跟著阿娟在認真的學習，這樣的韌性與毅力，也讓我感到非常驚訝他的適應能力！

　　第一天下班后，昆霖，洗完澡后，為消除他今日工作所造成的酸痛，昆霖父親拿著『擦勞滅』到房間幫他按摩，順便鼓勵他今日的表現并解說明日需要再加強的地方，只見昆霖「嗯」、「哈」的回應著，也不知他有沒有無聽進去？突然間，昆霖很興奮的冒出話來說：「爸爸！我告訴您喔！我今天擦了四十八部車子，（數字清楚，自閉癥特征之一）其中有奔馳560C級的房車、JAGUAR的車、BMW320……（都是百萬名車）」，只見他馬上從書架上拿下一手車訊（雜志）翻閱的要爸爸一同欣賞，并說起各名車的特色。天??！身為父母的我們，是擔心孩子在職場表現不佳，耳提面命的教導其工作方法和注意事項；而他卻若無其事的將話題轉向他喜好的車子上，而且滔滔不絕的說起來，這會是換昆霖父親「嗯」、「哈」的回應著。各位人客！這樣雞同鴨講的對話，角色互換的場景，你說，不是讓人噴飯與氣結嗎！

　　在正式上班后，在父親提示下，他先將在曬在外頭干凈的毛巾置入桶內，并將另一桶內污穢的毛巾放入洗衣機內清洗。交班后，他和阿娟一同站在出風口處候車，當車子出現時，只見昆霖以較昨日高亢、熱情的聲調，喊著「歡迎光臨」來招呼客人，聲音之宏亮，引人注目，車子停妥后，他按照昨日的步驟執行擦車的工作，在工作中，阿娟仍不厭其煩的提醒昆霖該注意的地方，也檢查他擦拭的是否確實，就在阿娟的調教和昆霖父親在旁的提示下，昆霖擦拭的動作愈漸順手利落，也露出對工作的信心，這從他整日以高亢、熱情不墜的聲調來招呼洗車的客人和不耐煩父親在旁的提示，甚至響應「我又不是你教的那一個（情緒反應）…」等語，從這細微的動作反應，證明他對自己的工作是充滿著信心！真佩服他能在短短時間內，就適應職場工作而且努力的學習著。

　　在昆霖上班五天后，碰到農歷春節的假期，洗車量增加，工作量繁忙，正好有讓昆霖自己一人「單飛」的機會，見他能很順手的完成整部車，從頭擦到尾的擦拭，如有標示卡的車子，也會主動開車門，回收卡片，主動邀客人車子是否需要打臘？利用空檔時，趕忙清洗毛巾或收毛巾等等工作。到此，昆霖已是可和同事達成工作上的默契，又可以自己獨當一面的員工。

四、業主、客人、同事的評價：

　　昆霖，在加油站工作期間，工作表現令人激賞之處與客人間神來之筆應對的點滴，特將匯整的提出與大家分享，也讓同為身心障礙的家長知道，只要孩子有一點工作能力，在他適合的職場，在工作的刺激與磨練之下，是會使他的智慧日漸開竅，增加自信，亮起生命光輝，讓他感到為人的尊嚴。

　　昆霖，上班永遠保持一顆「樂在工作」的心。這從每次他站在洗車機的出風口處，只要車子一出來，就見他滿臉笑容以熱情、宏亮的聲調，喊著「歡迎光臨」及擦完車「謝謝光臨」的招呼語，可看出端倪。有許多?？停ㄓ绕涑鲎廛囁緳C），私下跟站長反應，只要來洗車，看到昆霖那「彌勒佛般」的招呼笑容，整個心情就受到感染的輕松起來，因為他們?？吹嚼チ氐男θ?，不會隨心情、工作累或快下班而消退，只要看到車子進來，他就笑臉熱情洋溢的招呼，有時還會問候：「生意好不好？」，「辛苦了！」，這是他們最樂道的地方，也喜歡來這里洗車，（由三多站轉到九如站）看昆霖熱情陽光般的笑容與親切的問候語。（注：昆霖，每天下班洗完澡后，也不嫌累，他會針對今天所擦拭過的車子，都會一再翻閱新、舊期的一手車訊加以研究，樂此不疲。我想，這是支持他樂在擦車工作的動力。固著喜歡的事務，自閉癥特征之一。）

　　昆霖，工作態度是敬業、親切與認真。這又從站長、同事對他的觀感和客人間互動的一些事例，可茲左證。昆霖在工作的初期，實在不怎么樣，笨手笨腳的，與同伙間很少互動，即便有表達，也常詞不達意，讓他們丈二金鋼摸不著頭緒，除了工作上的需要，他們也甚少跟他講話，雖是如此，他們又見昆霖一上班開始，除了擦車、候車外，空檔時，不是在洗毛巾，曬毛巾、收毛巾或者拿掃把在掃地上的積水（地面部分不平），忙個不停。在某天，站內有位打臘的同事跟昆霖爸爸說：「我實在很佩服昆霖，當初看伊一元槌槌（臺語），他們還說不出三天，伊就不會來了，但沒想到伊愈做愈好，在這兩個月期間，不曾看到伊會利用空檔坐下來休息或偷懶一下，以往只要有空檔，有人就會稍坐休息，你兒子一來…..」；另某天，站長也跟昆霖父親說：「你兒子實在認真勤快，我雖不常到洗車場看他們工作，但從辦公室的監視器錄像，可以看出他們工作情況，昆霖這樣的員工，我喜歡?！?；最特別的是，某日，全國加油站總公司督導，來站視導，到洗車場時，看到昆霖拿著掃把在掃地上積水，就問昆霖：「在掃地上的積水有何作用？」，各位人客！你們想！昆霖會怎么回答的？他說：「地上有積水容易使人摔跤，對員工和公司都不好！」，只見督導轉頭跟站長說：「他走過那么多的洗車場，第一次看到有人為了大家安全，拿著掃把在清除地面積水的?！?，站長向督導報告：「昆霖是個身心障礙的孩子，但在工作的表現卻是可圈可點，讓人激賞」。督導又問：「他是那位老師帶來的？（注：全國加油站與心路基金會有簽訂協議）」站長答說：「是家長自己帶來的，也由孩子父親自己參與指導孩子工作?！?，隨后，在機車棚，碰到昆霖父親，經站長介紹后，督導問昆霖父親：「像身心障礙的孩子來工作，通常是由學?；蚧饡蠋熃榻B過來和指導，為何是你家長親自參與？」昆霖父親答說：「支持性就業的老師一個人帶數個學生，他無法全部了解每個學生的特性而且也無法全心投入在特定學生的指導工作，如果家長能投入，孩子有需要改進的地方，家長可以在旁實時協助孩子加以改進，來符合業主要求，也可以讓孩子盡快適應職場生活，相對有助加強孩子對工作的信心?！?，督導接著說：「他們臺中區某個站，也是有用三個身心障礙的孩子在擦車，只要有老師在，他們就做的很認真，老師走后，就變個調，如果每個家長像你這么用心，我們業主還是愿意提供機會給這些孩子?！?/P>

　　昆霖在工作初期，負責擦拭范圍是在車子乘客座那半邊，少有與客人直接應對的機會。過了農歷年節后不久，阿娟調到早班工作，昆霖，順理成章的就換到駕駛座那半邊，直接面對客人。昆霖父親怕他因語言表達不當而得罪客人，影響站譽，就站在擦車處觀看他與客人間的互動情形，如有問題，可立即處理。沒想到，這些顧慮實在多余，昆霖與客人間簡單的應對中，還常有一些神來之筆的話語，讓人拍案叫絕，也讓人留下深刻的印象。在某日，有位客人，昆霖為他擦車時，搖下車窗跟他說：「昆霖（有名牌），我看你幾次，看你擦車都很認真（沒有稱贊擦的好）」，各位人客！你會如何回答呢？我想會以：『謝謝！或者是應該的』話語來響應，但他的回答是：「哦！我們全國加油站是上市公司，所以工作要求比較嚴！」。昆霖父親在旁驚訝的想，這樣以公司為榮，得體的對話，竟是出自一個自閉障礙孩子的口中。待客人離開沒多久后，見站長到洗車場問剛才的情形，昆霖父親大致說明一下，站長說：「昆霖剛才那段對話，沒有讓總公司的人聽到，否則馬上會帶去臺北表揚。在他們員工中有85﹪以上，雖然來此工作，卻不知道全國加油站是上市公司，他沒有想到昆霖會知道，應對這么得體，讓客人稱贊不己！」。當晚，下班打卡時，站長笑著問昆霖說：「你怎么知道全國加油站是上市公司」他說：「我有上網看，我知道全國加油站是油品通路商，第一家成立，是在彰化地區，現在有67家，我也知道董事長姓賴…….」只見站長愣在那里，不知是驚訝，還是對昆霖有另外的看法。各位人客，你自己認為呢！

　　在農歷年后，昆霖，除「歡迎光臨」的招呼語外，會對某部份的車型加句「把后照鏡打開」的語詞，讓當場的伙伴覺得莫名其妙，不知他是什么用意？或在搞什么把戲？只見車輛在緩進間或停妥后，后照鏡就自動緩緩的打開，原來是昆霖以他從車訊雜志所得到的知識，運用在工作上，從車型外觀，來判別是否配置電動窗，免去向客人詢問是電動或手動窗的動作，到后來，連伙伴也就直接問昆霖。讓站長都佩服的說：「他每天看那么多車子，都無法明確判斷，那部車配置電動窗，昆霖竟然能予區分，….」。某日，也引起一位客人的好奇，問他：「怎么知道我的車子是配置電動窗？」，昆霖，很自信認真的跟他說：「那些車種、車型如…..都是配置電動窗，他只要一看就知道?！?，只見那位客人笑著跟昆霖說：「你回答的很好，但我教你一個小訣竅，只要看到照后鏡下方裝置有感應器，就可確定是電動窗?！顾哺吲d的答：「那我知道了，謝謝！」，各位人客，這樣的教學相長的互動，你覺得精彩嗎？

　　其實，最精彩的是－昆霖擦拭完車子，邀請客人車子打臘的生動對話。以其它伙伴的習慣就是直接的先問客人「先生/小姐，車子要不要打臘？」，全然是生意上的慣用語；但自昆霖能站在駕駛座這邊工作時，他卻是依照該擦拭的步驟工作著，待擦到車門處，打開車門，一面擦著車門四周，才一面對客人說：「先生/小姐，愛車要打臘嗎？」，你看出蹊蹺嗎？差別在那里？前者是直接就問；后者是先工作后在問，各位人客！你會喜歡那一種的服務態度呢？如果客人拒絕，他也不以為意，會響應客人說：「那我知道了，下次再來。謝謝！」；如是新客，通常會問價錢怎么算？就見昆霖停下工作，手比著打臘區打臘標示的價目表，跟客人說：「小客車80元，箱型車、休旅車130元，清理內部要加收50元。小客車就要130元，箱型車、休旅車就要180元，」；也不管客人開的是什么車型，都巨細靡遺的向客人報告，（有時他伙伴，還揶揄昆霖：你是分不清轎車或箱型車是不是？），有時為加強客人信心，還會附加一句「我們這里的價格是全高雄市最便宜的」。有幾次，打臘部門已下班收工，而客人好奇問起，他亦是一樣如前的回答，還告訴客人打臘部門的工作時間，如要打臘，要客人明日請早。各位人客，對這樣稚拙、認真的應對，你是心動呢？還是拒絕呢？如是?？?，只要說要打臘，是昆霖一人服務時，他馬上禮貌的跟客人說：「請到打臘區，剩下的我在打臘區幫你擦干凈」，；若是與伙伴一起服務時，待車子擦拭干凈后，就引導客人至打臘區或喊「請到打臘區」。這種「以客為尊」的舉動表現，常讓客人留下深刻印象，打臘部門的生意，在昆霖這個生力軍，與這樣生動、稚拙的么喝下，使得生意好上加好，常見打臘區兩個車道（6個停車位），車子停的滿滿，使得打臘的4個同事，忙得不可開交，致而延后收工的情事，有時還需請站長或洗車部的人來加入支持，才能應付過來。他們很訥悶，看昆霖平日講話都不輪轉（臺語），有時還聽不懂他講什么，卻在么喝客人車子，也不知施什么魔法，他就是能把車子帶進來。后來他們只要看昆霖上工，都會在收工前一個小時，就偷偷叫他不要主動么喝客人打臘，否則他們絕對會延后收工。有幾次，甚至夸張到昆霖才上工，就跑來跟他講「今天不要邀太多車子，不然會操死」等語。從這些話的端倪，就可知昆霖的能力是受到同僚、伙伴的肯定。

　　某日，昆霖父親與站長在打臘區閑聊時，站長提到打臘的業績不錯，差不多都能達到預定目標，（經總公司業績評比，獲洗車/打臘組第一名）昆霖父親笑著跟站長說：「你想不想知道，昆霖如何么喝客人打臘？」，站長說：「好??！我也很想知道，我有觀察到，昆霖么喝的成功率是蠻高的」。站長和昆霖父親就到打臘區與擦車處交接處，看昆霖和客人如何互動，剛好有部車子（已有2年左右）就定位準備擦拭，昆霖還是依步驟擦著車子，待開車門后，他開口說：「先生，愛車要打臘嗎？」只見那位人客也不置可否，待昆霖擦完車門后，他又開口說：「我昨天有擦一部和你同型的車子，他有打臘耶！」，只見那位先生「哦！」一聲，昆霖見客人沒有進一步的反應，以為生意沒邀成，俟擦完車后，就喊「謝謝光臨」送客，誰知那車卻緩進的開入打臘區。站長在旁直說：「漂亮！昆霖這樣不卑不亢與客人的應對，表現的比任何人還優秀」。各位人客！你有感受到，昆霖對這份工作的態度與客人的應對中，是不是充滿著自信與活力！讓業主印象深刻又贊賞不已！

　　人客??！看到這里，你是不是也有感覺或發現到，自閉障礙的孩子，工作之初，只要立下良好的規范，以其固著的特性，適當牽引的運用在職場工作，在經過不斷刺激磨練之下（特別感謝阿娟的教導），每日、每月所展現出的成果，絕對是會你訝異、稱贊的，也會讓周遭的親朋、好友感到他脫胎換骨似的成長，相對也提升他的自信與贏得別人、同僚的敬重。

五、期許：

　　今日，我將昆霖在加油站擔任擦車員的工作點滴，以較正面寫實的手法加以寫出，就要鼓勵和我一樣有自閉多重障礙孩子的家庭，只要孩子有一點的工作能力，就該勇敢的帶著孩子去面對職場的挑戰，縱使評估目前孩子的能力，每月只有五百元的產值，但在職場，時、空、人、事、物等環境因素的更替刺激與不斷磨練下，孩子在職場上的作為表現，終會有讓身為家長的你，驚訝的體會到孩子在不斷成長的喜悅。不然，我們當初把孩子送到學校接受教育的目的是什么呢？還不是希望天賦自閉障礙的枷鎖，透過教育手段的刺激，來激發他的潛能，培養在社會適應能力，進而能在社會環境里過著有工作的尊嚴生活，并肯定當人的價值。

　　當然，在社會中或在許多家長心中，面對這些自閉多重障礙（或身心障礙）的孩子，心存著憐憫的善心，以為做好社會福利，讓他們過著衣食溫飽的日子，就是就是最理想的照顧與養護。當然，對完全沒有活動工作能力的身心障礙者，這樣的關照是可被接受，也是社會應負起的責任。但反過來，孩子會聽指令，還有一點的工作能力，因為家長的不忍，不讓孩子去面對職場工作的壓力，而讓孩子每天在家，飽食終日，隨他去，不再添加新的刺激，你想，孩子會在某年某月某一日，蹦出來讓你驚奇的潛能嗎？這樣讓他們過著混吃等死的日子，那他生存的意義又何在呢？

　　當然，要轉介自閉多重障礙的孩子到職場工作，是有它的困難度與挑戰性，每個孩子都有他的獨特性，彼此間的差異性也大，要轉介就業考慮的層面非常的多，令人煩憂，連就服老師都視為畏途。在到業主這關，對這些孩子接受的程度如何？也是讓人隱憂。當初，昆霖要就業，連我自己都不是很有信心看好這檔事。

　　但從這次昆霖成功的轉介到職場工作，又在工作上表現可圈可點，令人激賞。從昆霖父親在職前、工作中對昆霖的輔導過程中，讓我深深的體會到，孩子要轉介成功與否的關鍵，不是學校的就服老師，而是在家長的意圖。家長如有準備，就會對孩子職前的能力、穩定度、適應性等等，做出「適性」的評估與「從嚴」的職前訓練，愈早執行愈好，要讓孩子知道，今日對他施加的種種技能訓練，是延伸到職場生活所必需的訓練，也是要他對生命意義的肯定與自我實現的體認，因勢利導的讓他有到職場，去面對工作壓力的心理準備。這些事前的準備工作，往往是家長所疏忽的，以為是老師的事情。

　　孩子就業中，最重要的是，輔導孩子能適應職場生活，融入工作。孩子初到職場，心情的慌亂、緊張，加上技能的不熟練，做出的質量，是可想而知的。身為家長或就服老師，一定要陪伴在旁安定他的心情，技巧性的協助他完成工作，鼓勵他工作的成果，讓成果來建立他對工作的信心，這是攸關孩子能否在職場存活下來的重要轉折，也是家長需要費心費力與切記的地方。不要相信坊間流傳『孩子被別人教、別人帶，成長比較快（臺語）』的說法，就把孩子丟在職場，這套說法，在我們的孩子，是行不通的。

　　另要全盤了解或記錄，他在工作中需要改善的種種缺失與動態（如：怪異動作），盡快協助或指導他一點一點的改正（要強制性），讓孩子的工作技能提升與培養和同事間的工作默契，讓孩子融入工作，進而樂在工作。只要孩子工作上手，能和同事間能培養出默契時，你絕對會在孩子身上發現他對工作的自信與自我肯定。另在自閉多重障礙中，讓我們最擔憂－不滿或莫名的情緒反應，也會隨工作的進展，而日漸消失或降低；人際間語言的表達，也會常與他人接觸的機會，日有增長。

　　昆霖，這次在職場的表現，讓我全新體會，職場生活對自閉多重障礙者來說，猶如剝繭一樣，開始困難重重，但只要找對線頭，讓孩子學會適應環境，突破藩籬，建立良好的工作態度與責任感（固著性高），天賦原有的障礙的種種表現，會日漸趨緩、改善。這又從昆霖，因工作腰傷辭職后，在治療妥后，重新轉換工作中，又能在某知名貨運公司擔任理貨員的工作，可得印證！在該職場，昆霖的表現，也是贏得同事與業主的肯定。（有機會再書寫，與大家分享）

　　從上面林林總總的點滴表述中，聰明的家長或看倌們，只要你稍加細讀和貫通，就會知道自閉多重障礙的孩子，只要善加利用他固著的特性，「適性」的評估與「從嚴」的訓練，讓他突破籓籬，他工作的表現是另人刮目相看與激賞，不是世俗所說－自閉智能障礙的孩子，在職場是無法工作生存的。個人認為他們是在『倒果為因』的負面誤導！只是身為家長的你，沒有善加利用或發現孩子的優點，（即找對線頭）因勢利導的引導孩子到擅長或喜歡的領域，（如：李尚軒就是一個很好的例子，父母在發現他有音樂天賦，就牽引至打擊樂的領域中，現已成佼佼者，這是父母對他從小「適性」評估與「從嚴」訓練的成果證明），來增加孩子的自信心所致。

　　當然，每個孩子的差異性很大，所要施加的方法和技巧，截然不同，但只要家長能費思的運用愛心、耐心、恒心這三心，遲早都可看出孩子的優點在那里。我也知道，每位家長，都會對自閉障礙的憨兒，費盡苦心的教導，也都希望他能夠晟人（臺語），但在經年累月調教下，孩子的表現依然故我或成長有限下，是會讓人心灰意冷；但如果你能換個角度，把孩子當座寶山，今天這邊挖不行，何不再換個邊，以不同的方式或角度、思考，重新再挖，這樣持續的挖下去，終會讓你挖到孩子身上的瑰寶。只要你有勇氣，對孩子施以技能訓練，讓孩子走出家中的藩籬，經歷職場生活的焠煉洗滌，你也會跟我一樣，在孩子身上體驗到另一層喜悅的境界，為孩子的工作表現而喝采，也會讓孩子真正體認『生活』的意義與在生『做人』的尊嚴。