家長一點通:
迎向下一個艱辛
黃老師
在接到小芳之前，學校里正好安置了第一個自閉癥的孩子，雖然不在同一個學年，卻也略知此事。偶而遇到孩子的級任老師，不論是正在處理孩子的問題或是在停車場開車準備下班，總是可以從這位同事的臉色神情中讀到疲憊跟壓力，可見伴隨這孩子而來的絕非普通問題，令人不禁覺得同情與不忍。
當得知我們學年也將有一位自閉癥新生--小芳的時候，學年老師所受到的沖擊不難想象，誰會接到這個孩子？她的情況嚴重嗎？她將帶來多大的困擾？.....憂心、焦慮出現在學年老師的交談中。
慶幸的是這段不安時期沒有持續很久，在零拒絕的認知之下，學年老師做了一個相當明智的決定：在還未確定誰接個案之前，先共同討論如何為接案班級爭取最有利的環境和資源。如班級學生數的減少；注冊組避免再安排性質相近或不利共處的個案在同一班；學年雜務的減免；助理老師、實習老師的爭取……等。因為每位老師都有可能是小芳的老師，以這樣的心情看待問題，討論起來當然更積極，思慮也更周延了。
其次就是請教前一位自閉癥孩子的安置輔導經驗，分析事情變得艱困的原因，避開它們以免重蹈覆轍。我們做出的決定是：
第一年當級任的老師，本身因為還要適應新的職務，可以不接這個個案；剛帶過嚴重個案的老師，可略喘口氣不馬上接個案；兼有行政工作的老師，原來的工作負擔已經很重，可以不用接這個個案；排除了這些不利于接個案的因素之后，其余的老師再抽簽決定接個案的人選。
因為有了前面的這些周詳的考慮和安排，讓接到個案的老師感覺上得到公平的對待沒有委屈；實際上也獲得了支持與負擔上的減輕，因而可以沒有負面情緒的全心迎向挑戰。我就是在這樣的情況下接受了小芳這個孩子！同學年的伙伴除了說這個孩子跟我有緣分之外，不忘保證有任何需要他們會隨時伸出援手，讓我感到十分溫暖，去除了孤軍奮戰的惶惑。這個時候，我們帶的是二年級下學期末的孩子，小芳則是還沒入學的一年級新生。
對自閉癥的了解，僅限于多年前參加研習所得的一些基本理論，以這樣粗淺的認知要實際輔導這樣的孩子，絕對是不夠的。因此暑假期間趕緊報名參加自閉癥的相關研習。研習時正好遇到本校另一位自閉兒的家長，她非常熱心的把自己的教養經驗提供給我，算是研習之外的一大收獲。雖然事后發現小芳的問題與她的孩子完全不同，這位家長的方法未必可用到小芳身上，但是她努力嘗試各種方法來解決問題的態度，對我不無啟發。在耐心的傾聽她對學校及同仁的牢騷之時，也給了自己一次機會，從家長的角度看孩子在學校中的適應問題。同樣是希望孩子進步成長的雙方，不管是親師或父母，有可能因為溝通上的障礙或方式的欠妥，變成對立的雙方，互相消耗心力，減損教學輔導效果，何其可惜啊 ! 這是當時最深刻的感觸。
因此，在與小芳的家長第一次見面時，我便非常直接誠懇的向他們指出，即使是親師全力合作，仍無法保證能協助小芳獲得明顯的進步，如果親師還相互猜疑對立，就更別期望順利的融入普通班了。所以親師合作是協助小芳的第一個課題，為了要達成這個目標，雙方都需要有坦承理性的態度，有任何意見最好是雙方直接討論溝通，避免透過第三者或私下抱怨吐苦水，造成誤解和傷害。有了這樣的共識之后，開始了和小芳爸媽的教育合伙人關系。
小芳的爸爸媽媽是積極面對問題，尋求解決之道的人?？磿?、聽演講、帶著小芳就診，對自閉癥有深入的了解，也累積了相當多教養小玫的經驗。在幾次的晤談和電話聯系中，小芳媽媽巨細靡遺的把小芳的情況、能力、以及行為問題、解決的方法，盡可能的告訴我，雖然經過轉述的行為和情境，不若親自觀察體驗真實具體，但也讓我省去不少摸索和嘗試錯誤的時間。
暑假中，小芳參加協助自閉癥新生適應國小學習生活的銜接課程，特教組長和我把握機會前往了解小芳在團體中的學習狀況。
沒有語言，會有一個字或兩個字的仿說，不跟人互動，有時會發出不明原因不解意義的聲音，鬧情緒時則會大聲哭叫，會有揮手打人的行為，這是我們原先就知道的。下課時間，小芳似乎對吊單杠特別感興趣，知道她有觸覺防御，因此預告要幫她忙之后再半抱半護著她玩了一趟，小芳顯得很開心，意猶未盡的要再玩第二遍，我不假思索的趨前協助，誰知她兩只腳冷不防的便踢過來，正好踢中胸口，這一踢粉碎了我原先滿滿的信心，接著他又因為抗拒進教室，用力的把自己摔在地上，進了教室仍繼續的大聲哭叫，還邊哭邊打鄰座的小孩.......，此時，我的不安焦慮可說是升高到了頂點 ! 對于橫在眼前的艱困有了最驚心動魄的體悟，別說我那一點點理論認知不夠，即使對于自閉癥已有十足的了解，對于各種不同情境，恐怕也難免要飽嘗挫敗、累積經驗之后，才能結合或修正理論，找出對小芳有效的策略。
經過仔細的分析思考以及和家長討論之后，我認為開學時首先會碰到的問題是：
1. 小芳發出的聲音和突如其來的情緒是否會干擾班上上課 ? 使得原本就還沒適應小學生活的新生更是分心，上課秩序大亂?
2. 小芳打人的行為是不是會造成孩子的反感 ? 甚至導致家長對她的排斥 ?
如果這兩個問題不解決，小芳是不可能順利展開在普通班的學習生活的。
因此，在經過家長同意之后，我們讓小芳慢一周上學。這一周把重心放在班級經營上，在最短的時間內讓孩子適應學校生活，更盡速建立班上的常規，希望小芳入班時能有一個井然有序的學習環境。同時以孩子能聽懂接受的方式，跟小朋友預告他們將會有一位特別的同伴，讓小朋友們知道小芳和大家有什么相同和相異之處，以及怎樣協助小芳，如何跟小芳相處。
小芳入班之后，特教組長更率同資源班教師也到班上進行團體輔導，在歡樂愉快的氣氛中，讓孩子更認識小芳、接納小玫芳。當然我們不忘也教導孩子當小芳生氣打人時要如何處理，如何自保。
因為孩子還小，除了讓她們了解道理，還給具體的行為指南，例如：
1. 沒經過預告不要去推或拉小芳。
2. 要提醒小芳做某件事時，除了口語的提示之外，最好加上動作示范。
3. 當小芳打人時，可以選擇馬上離開她，告訴老師?；蚴请x開兩步(以免再次挨打)，再告訴她不可以打人。
4. 當老師在處理小芳打人或尖叫的問題時，要安靜坐在自己的座位上等待。
當然，小朋友還是難免被小芳打到，而且通常不是莫名其妙不知原因就挨打，就是一番好意要去協助小芳時挨打，內心受傷委屈的感覺往往是大于皮肉之痛，因此耐心的同理并安撫挨打的孩子，不讓委屈怨氣累積是相當重要的。讓挨打的孩子知道：小芳打人不是因為她討厭你，而是因為她不會表達、無法表達才會生氣打人，老師以及小芳的爸媽也難免挨打呢 ! 有了這樣的認知和觀察，孩子也就更能包容小芳打人這件事。除了消極的安撫孩子之外，有時更要積極的肯定孩子的協助和懂事體貼，這樣更能有效提升孩子與小芳互動的意愿。
孩子能初步接納小芳之后，接下來便是要消除家長的疑慮了。家長擔心的不外乎是孩子在學校會不會長期被欺負，課堂上的學習會不會受影響。要去除家長的疑慮，最有效的方式便是讓家長完全了解情況。學校日這一天，多數家長會到校，最適合向家長說明。因此在學校日當日，請輔導室特教組及資源班老師列席班上的親師座談，向家長介紹融合的特教理念，同時更安排幾位從事醫護工作的家長，向其它家長介紹什么是自閉癥，我們該如何與自閉癥者相處。家長、老師、學校不同立場的人都從正面的角度看待班上有自閉兒這件事，其它的家長自然便比較能接受這個事實。
在不排斥的氣氛下，我向家長分析小芳將為班上帶來的正面和負面影響：
小芳確實會打人，幸運的是她通常是打周遭的人。又因為自閉癥的特質，除非小朋友主動接近小芳，否則和小芳接觸的機會并不多，挨打的機率并不是那么高，不過老師還是會不斷提醒指導孩子如何保護自己。小芳也確實會斷續發出奇怪的聲音，這些聲音并不是持續存在，只要孩子習慣了不去理它，影響也不大。再加上因為小芳的關系，班上將會有一位助理老師，和一位實習老師，可以協助處理小芳的問題，應該可以將負面影響降到最低。
至于小芳在班上的正面影響是：孩子可以早一點學會接納與自己不同的人，早一點培養一顆柔軟關懷他人的心。我讓家長了解：將來這些特別的孩子都是要跟他們的小孩生活在同一個社會中的，早一點接納他們，讓特殊的孩子發展得更好，將來他們的小孩身處的社會就更美好。早一點讓孩子了解特殊的孩子，學著去接納幫助和自己不同的人，除了讓孩子養成尊重他人的態度之外，更能讓孩子珍惜自己所擁有的一切。
在班上，孩子必須適度包容小芳，體諒老師有時看似不公平的處置，這些事情讓孩子眼中不再只有自己，還要學會替別人著想。我告訴家長，這樣的孩子將來必定更能體會父母的苦心，更能擁有一顆體貼柔軟的孝心。
班上的家長能從不同的面向看事情之后，我再請小芳的家長誠摯的向大家致意，同時大略述說養育小玫一路走來的點點滴滴，一路順境的家長們聽了無不動容。因此當我說：小芳帶給我們的只是一小段辛苦 ; 小玫家長所承受的，除了辛苦之外，更是無盡期的辛酸 ! 家長們都頗能體會同理這種心境。
學期初的種種彷佛歷歷在目，一個學年卻轉眼就將過去了，除了慢一個星期入學之外，小芳天天來學校上學，跟著小朋友上所有的課程，參與所有的活動，分擔打掃的工作，喜歡幫忙分發沒有書寫姓名的物品或作業單，不論人際互動、語言表達都有具體的進步。能有今日，當然學期初的努力，是相當關鍵性的第一步，但是如果說跨出那第一步之后就會一路順遂，這想法就大錯特錯了，其間的嘗試錯誤、灰心挫折不計其數，起起伏伏、跌跌撞撞能夠走過來，所依賴的是互相扶持打氣的團隊，珍惜欣賞每一小步以期滴水穿石的決心 !
細數來時路，固然是無比的欣慰 ; 前瞻未來，對小玫、對小玫的家人、對班上的師生，都是無窮的艱辛。只是有了之前的歷練，即使知道是艱辛，我們仍會迎向前去 !
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