預防問題行為系列之主動滿足

　　本節從三個方面論述主動滿足地管理策略：主動滿足為什么可以預防問題行為？如何主動滿足？主動滿足會不會寵壞或者慣壞兒童？

　　主動滿足，如同問題行為一樣，容易理解卻很難給予一個公認的操作性定義。在本章節里，主動滿足泛指一切在問題行為出現之前給予滿足的行為。它可能包含但不限于如下幾個層次：既無要求，也無表達的情況下滿足（意外驚喜）；無要求但清楚表達喜歡，愛好，不舍等情感的前提下滿足；既流露喜歡之情感，又表達要求得到之意思的前提下滿足；提要求的前提下得到滿足。

　　主動滿足為什么可以預防問題行為？

　　主動滿足可以預防問題行為發生似乎是不言自明的道理。沒有誰為了天上掉餡餅而氣憤或者郁悶。從行為分析原理上看，這一策略行之有效可能與區分強化其它行為（DRO）以及非依從于條件和機會的強化（NCR）這兩個行為原理有關。

　　如何“主動滿足”？

　　主動滿足需要符合四個標準：滿足的心理標準，滿足行為的操作標準，滿足的時機標準以及滿足的排除標準。

　　滿足的心理標準是從“滿足物”是否給被滿足者帶來足夠快樂，興趣和喜愛這個角度來衡量的，即所給予的事物應當是被滿足者所喜歡、心儀、甚至渴求已久的，至少是被滿足者要求得到的。

　　滿足行為的操做標準是從滿足的實施者實施滿足行為的角度來衡量的，它要求實施者的滿足行為是主動的，大方的，不附加任何條件的給予行為。

　　滿足的時機標準是從什么時候給予滿足行為這個角度來衡量的，它要求滿足的行為依從于被滿足者表達要求和流露喜歡的情感的那個時刻給予滿足。時機不準，或者錯時滿足都會影響滿足預防問題行為的效果，甚至造成問題行為也說不定。

　　滿足的排除標準是從什么情況下不能滿足這個角度來衡量的。一般地講，排除標準基于未及時滿足（或者被拒絕）時出現的問題行為。這些問題行為往往給拒絕滿足或者延遲滿足帶來極大地挑戰，使得拒絕或者延遲滿足變得不可能。

　　從現實的兒童管理的角度，符合上述四個標準的滿足行為是少數甚至是罕見的，而違背其中一個，兩個，三個甚至全部標準的滿足行為卻是絕大多數的。

　　這些現象是否常見？

　　你主動給孩子報了奧數、英語、繪畫、舞蹈等等學習班，而孩子不見得樂于接受？你把牛奶、雞蛋、牛排、雞塊送到兒童嘴邊，他卻撅嘴蹙眉，十分不愿？你下了決心給兒童買了A，他卻吵著要B？

　　如果你認同，你違背了滿足的心理標準。

　　這些現象是否常見？

　　兒童跟你說，“媽媽，小朋友都有‘三國殺’（一種時下流行的兒童紙牌游戲）了，你能不能給我也買一個？”，你說，“行，只要你英語考個第一媽媽就給買”。

　　兒童說“媽媽，我可不可以下樓去找小朋友玩一會兒？”，你說“行，只要你把鋼琴作業練習完了就可以”。

　　兒童說，“媽媽，我好渴，能不能喝一瓶可口可樂？”你說，“只要你乖乖地聽話，不再亂跑亂動，回家后我就給你買”，回家了你又說“可樂太垃圾了，咱們還是喝媽媽做的冰豆漿吧。”

　　如果你認同，你違背了滿足行為的操作標準。

　　這些現象是否常見？

　　兒童跟你說，“媽媽，小朋友都有‘三國殺’（一種時下流行的兒童紙牌游戲）了，你能不能給我也買一個？”，你說，“啥都跟別人比，你怎么不跟別人比學習（英語，語文，數學，……一切你孩子不擅長的東西）”。

　　兒童說“媽媽，我可不可以下樓去找小朋友玩一會兒？”，你說“玩，玩，就知道玩，我怎么就聽不見你說‘媽媽，我可不可以先寫作業’”。

　　兒童說，“媽媽，我好渴，能不能喝一瓶可口可樂？”你說，“渴了就喝水，喝什么可口可樂”

　　兒童說：“……”，你說：“No，……（一大堆兒童不喜歡聽的之所以No的理由）”

　　如果連這個也認同，你嚴重違背了滿足的時機標準。

　　這些現象是否更為常見？

　　你的孩子不能等待，不能被拒絕，不能輸？因為要他等待，拒絕他或者讓他輸，那就等于殺了他？（什么意思？意味著滿地打滾？聲嘶力竭？咬人、踢人、推人、撞人還是撞頭、挖臉、長時間生悶氣、不理人？）你是不是覺得你不得不趕緊，趕快，趁早滿足他完事？

　　如果你認同，你嚴重違背了滿足的排除標準。

　　主動滿足會不會慣壞兒童呢？不會。

　　但這里強調主動滿足的策略并不是強求管理者事事滿足兒童。主動滿足并不等同于事事滿足。只是要求管理者在滿足的時候符合主動滿足的四個標準，并且注意，一旦拒絕了兒童，很可能意味著在當下就沒有了滿足的可能（或者滿足的時機）。在日常的背景下讓兒童保持一個75%以上的主動滿足率，無論對于兒童的情緒還是對于兒童的管理都是一個基礎性的條件。少了就會有麻煩，太少了就會有大麻煩。