家長一點通:
林芬菲老師 97.4.15
壹、小組討論
1. 你會怕老師嗎？
2. 你曾遇到好溝通的老師嗎？他有甚么特點？
3. 你曾遇到不好溝通的老師嗎？他有甚么特點？
4. 你覺得你自己是個好溝通的人嗎？
5. 你認為影響親師溝通成效的因素有哪些？
貳、親師溝通的復雜歷程
親師溝通—是兩個陌生人要結成聯盟，為一個成長中的孩子共同奮斗的復雜的歷程。特殊兒童比一般孩子，有更多發展及生活適應的問題，親師更需要針對層出不窮的問題，共同密切商議討論。
要如何讓每次的協商都是產生加乘力量，而非抵銷力量，以發揮最大功能，推動孩子往正向路程成長邁進，是親師互動中的重要課程。
外在干擾因素
親師溝通原則
1. 約談前能事先通知老師，讓老師並能事先安排，不影響上課。
2. 事先請老師安排適當場所，最好不要在辦公室，避開干擾。
3. 理性而不防衛，調理好自己的情緒再溝通。。
4. 用尊重、誠懇態度消除老師防衛心。
5. 確認溝通主題，溝通時隨時注意雙方話題是否聚焦，要結束談話時，確認是否達成溝通目地。
6. 使用專注、傾聽、同理、澄清、覆述、回饋技巧來讓談話更清晰，更聚焦。
7. 注意用詞，不給老師太大壓力。
8. 敘述事件要條理清晰。
9. 坦誠說出孩子狀況，不隱瞞，請老師協助孩子成長。
10. 可分享在家處理孩子特殊狀況的經驗。
11. 用描述的語句，而不用評價式的語句。
12. 多利用聯絡簿，或電子信箱，成為平日常態性的聯繫，建立友善橋樑，成為教育孩子的伙伴。
13. 常使用感謝，肯定的字眼。
14. 徵求老師同意，主動提供有關自閉癥資料給老師參考。
15. 絕不在孩子面前批評老師，自閉癥孩子會模仿。
參、需要進行的親師溝通
一、和行政人員的溝通
1.事先約定，避免臨時決定，匆促成行，讓雙方都有心理準備。
2.了解孩子的轉銜資料，學校是否有拿到。
3.詳細說明孩子狀況，及需要學校協助的地方。（尤其是情緒及人際方面）
4.確定對口人員，即未開學前要經常徵詢的老師。
5.雖不能指定導師，但可表達自己的孩子的特性需要哪一類型的老師，較嚴格或較包容…。
6.了解學校的特推會運作情形。（和IEP會議一樣都是法定會議）
7..孩子狀況需要加強處理，可主動提出需要入班同儕宣導、需要助理員…的需求。
8.若學校通知需要召開個案研討會，可聯絡特教人員，了解個案會議流程，家長需要做的準備。
二、和導師的溝通
孩子安排好班級后，接下來的生活，導師是學校生活中的重要他人，在進行初步認識溝通后，需要與導師有深度會談。若老師沒提起，家長可主動要求進行深度會談?？烧執亟探M長幫忙安排。
1.生活方面
（1）新生訓練問題
（2）座位安排
（3）上下學問題
（4）學用品攜帶
（5）班級常規配合生活自理（如廁習慣午餐 上下課時間掌握）
（6）用藥狀況
2.個人方面
（6）偏執行為處理—如：爬高、去看魚，玩水，不回教室
（7）情緒問題處理—尖叫、狂哭
（8）突發狀況處理—失蹤 、自傷傷人。（參考：自閉癥學生危機處理流程）
3.同儕相處-- 被欺負、 欺負人，集體排斥
4.課業學習—課業過重、學習沒興趣
5.重要活動—校外參觀、露營、校慶..畢業旅
三、當孩子有狀況時的溝通：
1. 瞭解真相
2. 同理徵詢
4. 協商合作
5. 策略聯盟
6. 鼓勵支持
四、個案會議時的溝通
（一） 事前準備
（二） 當場處理
1. 調理好情緒。
2. 不卑不亢，不說負面言語
3. 不陷入辯論，而是清楚說明
4. 確定溝通方向，及欲達成之目標。
5. 陳述孩子狀況
6. 傾聽學校輔導孩子的困境
7. 提出需要學校協助之處
8. 學校若有困難，主動提供資源
9. 與學校共擬執行方向
10. 清楚家長需要執行之方向
11. 瞭解學校執行時程
12. 確認校方聯絡人，以瞭解學校執行情形（督促而非監督）
（三） 事后追蹤
（四） 表達感謝—電話 卡片 聯絡簿 在學校會議中表達
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